图源：浙江省博物馆

　　8月6日晚，浙江省博物馆发布公告，向当天参观“再现圆明园”特展因现场拥挤而受到影响的观众致歉。

　　7月30日，“再现圆明园——国宝百年归藏特展”在浙江省博物馆之江馆区开幕，展出了包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像原件在内的多组珍贵文物。展出首日，博物馆就出现了“排队盛况”，有网友称，“下午想进展厅需排队约五个小时。” 8月2日中午，馆方发布提示：展厅瞬时客流量已接近承载上限，建议观众择日错峰前来，但仍难阻挡观众的观展热情。据馆方统计，仅8月1日、2日周末两天，进馆观众达到5.7万人次。瞬时客流集中、部分观众入场受阻，在网上引发不小的吐槽声。

　　在道歉公告中，浙江省博物馆重申了“再现圆明园”特展的参观预约规则，提出增加核验闸机，增派现场引导人员、强化分时观展提示等优化措施。

　　一场展览能收获如此巨大的关注和客流量，本是文博单位求之不得的“甜蜜的烦恼”。问题在于，博物馆低估了公众的观展热情，既没有提前做好应对预案，在遇到超出预期的客流量时应对措施也慢了一些。7月30日开展，到8月4日馆方才推出预约限流方案，而这套方案实施的第一天（8月6日），又因核验衔接问题一度暂停开放，中间还发生了“观众矛盾”导致现场混乱——这不能全怪观众，现场拥挤，排队时间过长，情绪难免激动，产生摩擦也难以避免。从“排队几百米”到“临时闭馆”，浙博在短短一周内经历了一次不小的考验。