消费者可以结合评价发布时间、内容是否雷同、评价者历史记录、实拍图片和消费凭证综合判断，并参考商家资质、监管信息和多渠道口碑。治理虚假评价，还需经营者诚信经营、平台完善识别申诉机制、监管部门依法查处，让评分更真实地反映服务和品质。

　　（中央广播电视总台中国之声）