编者按：当精湛医术邂逅暖心服务，当智慧医疗携手精细管理，群众看病就医满意度正成为衡量医疗服务质量的重要标尺。山东大学齐鲁医院（青岛）党委高度重视提升群众看病就医满意度工作，医院成立了“提升群众看病就医满意度工作专班”，以实际行动回应民生期待，从手术台到病房，从指尖服务到后勤保障，不断提升群众看病就医满意度。开诊十二载，这里以仁心仁术践行“病有良医”的承诺，以服务升级赋能患者满意度提升。本系列稿件将深入探访医院多维度医疗品质服务细节，解码其提升群众看病就医满意度的创新实践，展现新时代公立医院的责任与担当。

　　大众网记者 李晓芹 潍坊报道

　　在数字化浪潮席卷各行各业的今天，医疗服务也正经历着深刻的变革。如何让数据多跑路，让患者少跑腿，切实提升群众看病就医满意度和获得感，成为医院高质量发展的关键课题。近日，记者走进山东大学齐鲁医院（青岛）信息中心，深入了解该院如何以信息化为引擎，系统性地优化就医流程，打造有温度、高效率的智慧医疗服务体系。

山东大学齐鲁医院（青岛）信息中心机房工作人员

　　线上服务再升级，破解“挂号难”与“流程繁”

　　“以前抢专家号，全家总动员，手机电脑一起上，还不一定能抢到。现在有了‘候补挂号’功能，心里踏实多了。”一位正在门诊大厅等待就诊的患者感慨道。