8月13日，武铁汉口车站通过官方微博发布《汉口火车站公告》，公告称，受现场客观条件制约，目前汉口火车站南北广场进站口营业时间不一致，并详细列出了南广场地面进站口24小时开放、地下进站口7:00-19:00开放，以及北广场地面进站口6:00-19:00开放的具体时段。公告承诺，在汉口火车站南北广场地面进站口营业时间统一或铁路12306App上线具有多个进站口且营业时间不一致的车站营业时间查询功能前，汉口火车站将持续强化多渠道宣传提示，全力做好旅客出行服务引导。在春运、十一国庆节等客流高峰时段加强指引。日常通过楚天交通广播、不少于两家本地媒体、汉口火车站官方微博“武铁汉口车站”对进站口营业时间宣传提示。

　　“汉口站这种有多个进站口且开放时间不同的车站不是个例，如今各地都在大力推进文旅宣传，车站是一座城市的门户名片，不少城市用心做好迎客环节，可游客离开时，倘若因不熟悉车站布局、走错进站口耽误行程，整趟旅途的好感度会大打折扣，希望所有有类似问题的车站重视起来。”李先生说。

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