之所以敢这么定规则，吃准的就是普通消费者的维权成本太高。真要较真，得走投诉、调解甚至诉讼流程，耗时耗力还未必有结果，多数人嫌麻烦，最后只能认栽。只有极少数像林先生这样被媒体聚焦的个案，才能倒逼出全额退款的结果。可靠舆论救火，救得了一个两个消费者，救不了所有被不合理扣费的人。大多数沉默的乘客，最终都成了霸王条款的实际买单者。

　　林先生拿到退款后仍希望消协介入调查高额退票费问题，恰恰说明公众在意的从来不是一个个案的输赢，而是整个行业规则的公平性。机票退改规则，不能是航司和平台单方面说了算的“家法”，得放在公平交易的标尺上好好量一量。什么时候不用靠媒体曝光、不用靠舆论施压，普通人正常退票也能按合理标准扣费，消费者的权益才算真正落到了实处。