新闻发布会现场（记者 王秀 摄）

　　大众网记者 王秀 泰安报道

　　8月20日，泰安市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，市人力资源和社会保障局相关负责同志介绍员工录用、登记失业人员就业帮扶2项“一件事”工作情况并回答记者提问。

　　近年来，市人社局始终聚焦企业群众办事堵点难点，以深化“高效办成一件事”改革为抓手，推进流程再造、事项集成、业务协同，着力推动人社服务转型升级，助力全市营商环境创新提升。2025年底，人社部门牵头推进的2项“一件事”均顺利上线运行，截至目前，分别办件2.7万笔、5000余笔。

　　创新业务受理模式，办事方式更加多元。在“爱山东”政务服务平台、泰安政务服务网开设“一件事”服务专区，企业、群众可以线上“一网通办”。在市县两级政务服务大厅统一设置“一件事”服务专窗，2项“一件事”分别整合7项、8项业务，实现线下“一窗受理”。依托12345、12333政务服务热线，及时高效受理企业群众咨询，实现专员“一线应答”，12333热线综合接通率、人工接通率始终保持在99.7%以上，连续三年位列全省第一。