退货吊牌被拆掉后重新粘上。 杨女士供图

　　衣服已被清洗、改动，严重影响二次销售，杨女士于18日下午给买家留言“拒签”，并在平台上传凭证申请“拒绝退款”。直到19日晚，买家始终未做任何回复。

　　杨女士注意到，该买家下单账号名显示其为主持人。19日晚，杨女士发布了一条吐槽视频，称遭遇“一名主持人”恶意下单。视频中并未透露买家的个人信息，但出现了一张从买家社交平台获取、打了厚码的个人照，网友还是通过蛛丝马迹锁定了当事人。

　　买家称帮朋友代买并不知情

　　要求卖家删视频并澄清道歉

　　视频发布后的第二天（8月20日）早上6点，店铺终于收到了买家的回复。对方表示可以撤销退款申请，解释衣服并不是自己穿着，而是帮别人代买，对裤腰被改一事并不知情，迟迟未回消息是因为在忙。

店里8月18日留言拒签，8月19日晚发布视频；卖家8月20日回复并撤销退货退款。杨女士供图

　　此外，买家称收到了大量谩骂私信，认为店家发布视频的做法不妥，要求其删掉视频并澄清道歉。杨女士告诉记者，相关视频已经被对方举报下架了。

　　事后，买家曾在自己视频的评论区解释，称收到留言后第一时间撤销退货退款，还补偿了衣服寄回的运费，事情都解决后商家才发的视频。“她编造了时间线，明明是她迟迟不回复，我发视频之后她才撤销的。”杨女士说。