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特斯拉客服回应近300万辆召回具体做法:不用都进店,三项提示分级处理,贴纸9月底到店领,给车主3年时间

2026-08-23 06:38   每经网

  特斯拉客服表示,相关贴纸预计9月底发放至各服务中心,加贴实施周期为3年,在此期间车主均可领取贴纸。对于部分已经配备警示标识的车辆则无需再次加贴。

  另一部分特斯拉车辆收到的提示仅涉及“更新车辆软件以增加车辆事故后降窗策略”以及“更新车辆软件以改善驾驶员注意力检测功能”,这类车主等待车辆完成OTA即可,无需进行其他操作。

  也就是说,对于特斯拉车主而言,并非看到“召回”二字就需要立即开车前往服务中心,而是根据车辆收到的召回提示判断具体处理方式。

  从此次召回公告来看,多家车企涉及的问题具有明显的共性:车内应急机械拉手与内饰颜色接近,不易识别和操作。各家车企采取的整改方式也较为类似,主要包括两类:一是免费在车内应急机械拉手位置加贴警示标识,提高识别度;二是通过OTA升级车窗控制软件,增加事故后的自动降窗策略。部分车企增加更换改进后的车内应急机械拉手盖板。

  从召回规模来看,特斯拉涉及近300万辆汽车,小米约39万辆、零跑约37.1万辆、小鹏约26.5万辆,此外还有吉利、奇瑞、东风汽车、北汽蓝谷和中国一汽等车企。此次召回总量达到约427.6万辆,成为近年来国内汽车市场规模最大的单一问题召回。

  那么,一个看似不起眼的车门把手,为何会成为如此大规模召回的焦点?

  近年来,隐藏式、电动式门把手被越来越多新能源汽车采用。相比传统机械式门把手,其能够提升整车体设计感,并在一定程度上降低风阻。与此同时,门把手也从一个简单的机械部件,变成了与车辆电气系统、车门控制系统以及应急逃生机制相关联的部件。

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