大众网记者 亓超 通讯员 王惠 魏玉秀 淄博报道

　　“以前怕景区消费不透明，维权来回跑；现在每家店证照、价格一目了然，扫码就能投诉，小纠纷现场解决，玩得放心又舒心。”在红叶柿岩景区，济南游客王女士的感受，折射出博山区消费环境的切实改善。

　　今年以来，博山区市场监管局立足放心消费创建核心，依托大数据深度研判投诉数据，对近两年景区投诉数据进行逐条复盘，按区域、类型、问题、频次拉出清单，精准梳理消费痛点。结果发现，游客反映最集中的就是三件事：商户价格不透明、维权要来回跑、几十块钱的事拖上好几天。问题找准后，博山区市场监管局以红叶柿岩景区为样板，开展了实实在在的整改。

　　把商户信息亮出来，让游客消费前心里有底。在博山区市场监管局引导下，景区在经营业户中持续推动“四亮”（亮证照、亮价格、亮标识、亮承诺）活动。区局工作人员逐户上门宣讲政策，手把手引导商户规范填写价格标签、在醒目位置悬挂证照；组织景区商户开展“一法一条例”专题培训，逐一明确“四亮”的标准和要求。一位工艺品店主坦言：“起初觉得多此一举，但市场监管局的工作人员多次上门指导、耐心解释，帮我们把价格签一张张理清楚，标准清楚明白，经营流程顺了，管理也更有条理了。”每家店门口还张贴专属客服二维码，游客扫码即可联系到客服，无需中转，诉求一键直达。