她还指出，4月1日入住时，商家在核销两晚的同时，并未提醒她“剩余一晚过期自动作废且不可退款”，如果当时明确告知，她完全可以提前安排使用或申请处理，而不是在8月18日到了酒店才被告知“住不了”。

　　值得注意的是，记者在采访过程中，收到了酒店短信：“我们这边可以给王女士退款，也希望王女士以后再次光临我们酒店。但是此事是王女士未按照平台规则执行，我们酒店本着服务宾客的原则，同意退款。”

　　对于“未按照平台规则”说法，王京认为，商家利用消费者习惯和平台漏洞，将关键条款写在内页小字，未在首页提示；前期沟通时商家让其联系平台，酒店也未尽到提醒义务，只称剩余一晚“随时住随时约”，若知道会到期她肯定会提前使用。

　　律师：商家涉嫌误导甚至欺诈，平台不应“踢皮球”

　　针对此事，上海市光明（南京）律师事务所律师叶儒璋向海报新闻记者作出法律解读。

　　叶儒璋认为，商家行为已构成对消费者的误导，甚至可能构成欺诈，主要体现在三个方面：格式条款未显著提示、宣传与实际规则不符、故意隐瞒关键信息。