大众网记者 刘陶然 通讯员 王东方 菏泽报道

　　老年群体是金融服务的重要受众，由于视力、听力、行动能力退化以及对智能设备的不熟悉，老年客户办理银行业务时常面临诸多不便。为切实破解老年客户金融服务难题，打通老年群体金融服务“最后一公里”，中国银行成武支行立足本土、深耕民生，聚焦老年客户办事痛点、难点，全面升级网点适老化便民服务设施，优化暖心服务流程，以细致入微的贴心服务让金融温度浸润银发岁月，切实提升老年客户的获得感、幸福感与安全感。

　　走进营业大厅，老花镜、放大镜、指读棒、轮椅、拐杖、爱心座椅、防滑地垫、急救箱、信息交流板等便民设施一应俱全，支行从行动帮扶、视力辅助、安全保障、沟通便利等多个维度适配老年客户服务场景。大厅等候区设置柔软舒适的爱心专座，贴心铺设防滑地垫，有效避免老人滑倒摔伤；便民服务区整齐摆放不同度数的老花镜、放大镜和指读棒，方便老人清晰阅读单据、核对信息；同时常备轮椅、拐杖，应对行动不便老人的办事需求，急救箱常备常用药品，筑牢安全服务防线，用一件件便民小设施，搭建起暖心敬老的金融服务港湾。