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“麻烦给个好评”成常态,“索”来的赞还是赞吗?

2026-08-31 14:22   人民日报

  那次在机场休息室,一名工作人员笑盈盈地走过来,问服务是否满意。我一愣,随即点点头,“意思”了一下。她却紧接着说,先生能否在APP里给个好评?我又一愣,谈不上情愿或不情愿,举手之劳,成人之美吧。

  按照她的指引,一项一项,我全部勾选了最高“档位”。她得到满意的结果,笑盈盈地去找下一位顾客了。

  “索赞”,渐渐成了一种社会现象。去加油站加油,被“要求”过。请家政人员上门清洁,也被“要求”过。在外面吃饭,服务员有时也会说:可以给我们的新菜式一个好评吗?

  总觉得“怪怪的”。

  中华民族素来是谦逊的民族。小孩子从小被教育,面对赞扬要谦逊,做了好事不留名。桃李不言,下自成蹊。既是涵养,也是美德,更是境界。如今却来了一个180度大转弯。人家“理直气壮”地“索赞”,反倒是被索之人不太好意思拒绝,一边“害羞”地低下头,一边抓紧点赞。

  其实,不是“索赞”之人不知“羞”,是考核机制使然。好评多的商家排名靠前、推荐靠前;好评多的外卖骑手,派单多、收入多……于是,生活中“麻烦给个好评”“如果满意请点五星”,电话里“非常满意请按‘1’”,成为常态。

  何以如此?不消思忖也猜得到,这一个个“赞”串起一条条线,一条条线连着实际得失,影响或左右着一户又一户人家的饭碗和幸福指数。

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