织密跨界供给网。积极联动商务、住建部门，面向家政、物业企业召开政策专场宣讲会，讲清补贴规则、服务标准、入库流程。通过企业自主申报、部门联合审核，筛选确定67家具备养老服务能力的家政、物业企业纳入消费补贴项目服务库，大力培育“养老+家政”“养老+物业”融合模式。发挥物业扎根小区、就近响应优势，承接助洁、探访关爱、代购代办、上门送餐等基础服务，遇到助浴、康复护理等专业度高的需求及时转介库内养老机构。

　　壮大照护人才库。将失能老年人家庭照护者纳入养老护理员职业技能培训范围，围绕老年人健康管理、生活照料技能等核心课程开展系统培训，累计培训800人，把经培训考核合格的家庭照护者转化为居家上门服务力量。

　　深挖服务需求，让消费意愿“活”起来

　　找准照护需求点。聚焦失能老年群体实际照护痛点，全面摸排采集诉求，找准失能老年人真实需求，激发消费意愿。组织市县民政干部、社区网格员、志愿者等力量开展敲门行动，结合入户问询、问卷调查、能力评估同步采集需求。充分发挥物业管家、家政服务人员贴近老人的一线优势，就地收集失能老人家庭照护痛点与服务诉求。

　　拓宽服务场景面。聚焦助浴、康复训练、助餐送餐、陪同就医、康复辅具租赁等高频需求，在国家补贴项目清单基础上，结合工作实际，推出“上门服务包”，引导服务机构开发“助浴+压疮预防护理+健康监测”“康复训练+康复辅具租赁”等灵活组合服务项目，让消费券服务场景更加贴合居家老人现实需要，提升更多失能家庭选择专业居家上门照护意愿。