下单需谨慎!低价代订酒店看似省钱实则暗藏消费陷阱
2026-09-09 08:08 中央广播电视总台中国之声
近日,二手交易平台出现的“代谈心升级酒店房型”服务引起关注。总台记者调查发现,社交平台出现不少酒店低价代订和代申请升级服务,卖家们声称可以“5~8折代订房间”、拥有“员工内部价”,酒店多是国际或国内知名品牌连锁酒店。
低价酒店代订服务看似极具性价比,实则暗藏消费风险,一旦遇到消费纠纷或卖家失联,消费者往往需要承担较高的维权成本。卖家酒店代订服务在法律上如何定性?背后是一条怎样的产业链?
购买低价代订服务
却遭遇卖家账号被查封
今年6月,山西的李女士在二手交易平台上,购买了卖家的酒店代订服务,订购2晚香港一家酒店的大床房。本想着通过卖家省点钱,最终却错过了低价房源。
李女士:我找到的代订人没有立刻去帮我们订房,导致第二天我再去问他的时候,他说房间没有了,没有订上。他耽误了10个小时,我自己重新再去订,最后额外又花了1000元才又订上房。
李女士介绍,当时她通过卖家代订酒店的价格是1835元,而自己从酒店原价订购需要2200多元。事后,买家和卖家各执一词,出现了消费纠纷,而平台方至今也未能有效处理此纠纷。虽然卖家全额退款,但李女士并不满意,主张损失应由卖家承担。
曹女士反映说,去年12月17日,她找卖家代订了云南丽江的度假酒店,共向卖家支付4040元,将在一个月后入住。出乎意料的是,卖家的代订并未成功。
当曹女士再去联系卖家,才发现卖家的账号已被平台查封,而平台又无法帮其追回款项。无奈之下,曹女士选择报警。
