让“管理者”变“服务者”。基层治理的不少矛盾，源头往往是干群之间的信息不对称和情感隔阂。文明实践恰好提供了一个低门槛、高情感的干群互动平台。在龙泉街道，干部不再坐等群众上门，而是主动当起红白喜事的“主事人”；社区工作人员用好“关心、关注、关爱”三本台账，用好解决、解释、解气“三解”工作法。谁家办事，干部第一时间到场张罗；谁家有难，网格员带着“民情日志”上门问需。依托“荆泉e家”智慧服务平台，群众点单、社区派单、志愿者接单，实现“分类派单、进度跟踪、结果反馈”全链条管理。这种从“管理”到“服务”的转身，让群众看见了干部的真心，信任也就自然而然建立起来了。

　　润物无声 “一时热忱”沉淀“长久秩序”

　　让文明走到群众身边，走进生活里。文明实践不能只窝在会议室和宣讲台上，必须走进群众日常生活的场景。目前，龙泉街道结合自身优势，打造“1所+28站+N家庭站+X实践点+Y资源”新时代文明实践阵地，形成了以街道新时代文明实践所为中心，28个新时代文明实践站以及依托，人和天地周边“一塔六馆”这一标志性区域打造新时代文明实践展示带。

　　不少社区的老院子、旧广场，经过微改造、微更新，从沉寂的角落变成了群众愿意来、坐得住的“文化会客厅”。宣讲和文化活动也走出教室，“泉响增信”宣讲活动年均开展500余场，受众6万余人次，快板、三句半、情景剧，群众自编自演，用乡音土语讲政策、说道理。当文明融入了日常，“我”才会自然而然地走向“我们”。