大众网记者 张砚 通讯员 孔妍妍 枣庄报道

　　“您好，是张阿姨吗？我们是龙泉街道的工作人员。系统显示您的电子社保卡还没激活，您看这周三上午还是周四下午方便？我们可以为您预约个时间，过来几分钟就能办好……”近日，在龙泉街道各社区的党群服务中心，这样的电话声此起彼伏。

　　随着电子社保卡激活工作的持续深入，为进一步提升辖区未激活人群的覆盖率，龙泉街道转变工作思路，将集中办理与常态化精准服务相结合。针对前期摸排出的未激活人员名单，街道组织社区工作人员、网格员开展“点对点”电话通知与预约服务，用“一根电话线”架起便民服务的“连心桥”。

　　精准摸排“底数清”，电话邀约“有温度”。为确保通知到位，各社区依托网格化管理体系，对辖区内未激活电子社保卡的居民进行全面梳理，建立精准台账。针对老年人、上班族等不同群体，工作人员在电话沟通中耐心询问他们的实际困难与空闲时间，提供“错时办”“预约办”的个性化选项。

　　“很多老人不会用智能手机，或者白天要帮子女带孩子，我们就在电话里和他们约好周末或者傍晚的时间。”社区网格员小李表示，通过电话预约，不仅避免了群众白跑一趟，还能提前为他们准备好所需材料，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。