大众网记者 张雅婷 青岛报道

　　物业服务连着千家万户，执法监管如何既精准又饱含民生温度？今年以来，青岛西海岸新区综合行政执法局聚焦物业服务突出问题与群众合法权益保障，创新推出“菜单式”宣传、“解剖式”分析、“指导式”执法、“铁腕式”惩戒四招举措，配套“综执通”小程序科技赋能，推动“普法—分析—指导—惩戒”贯通式执法，着力打造“综合执法·在您身边”执法服务品牌，高效化解多起群众反复投诉的物业难题，不断提升物业服务经营规范化、法治化水平。

　　“菜单式”宣传——从“被动等问”到“主动送法”

　　“很多物业纠纷根源就是企业和居民有法不知法、知法不懂法。”在长江路街道“城管进社区”活动现场，执法队员一边发放《规范物业管理服务活动提醒函》彩页，一边打开手机上的“综执通”小程序演示：“你看，物业管理的四个责任、14个具体事项，这里都有。”

　　这正是该局创新推出的“菜单式”宣传:全面系统梳理城管领域法律法规，围绕物业管理、市容环卫、绿化养护、发现报告等4方面责任，清晰列出“14个具体事项”，发放《提醒函》彩页2200余张。同时，将相关法律法规植入“综执通”小程序，实现事前学法“一键查”。主城区街道执法中队依托“城管进社区”载体，联动居委会、物业企业，针对垃圾分类、违建治理、市容管理、绿化保护等热点，推出可选的“普法菜单”，通过座谈会、现场宣讲等形式送法上门。