中小城市换道突围的优势，恰在这里：邻里相亲、街巷相熟，人与人的联结本就紧密。以志愿服务为纽带，把城市的人情味融入游客可能触及的每一个场景，善意便有处扎根、自然生长。一座城的待客之道，便在一以贯之的细节里，形成难以替代的竞争力。

　　威海所做的，正是让“人”重回文旅工作的中心，用志愿服务织就文旅“保温层”：一头串起文化传承，一头锚定基层治理，靠长效机制托底，让零星善意沉淀成持续“恒温”。从城市社区到渔村海岸，从文博场馆到乡间广场，各区市因地制宜，把志愿服务嵌入文旅场景，让暖意处处可感、久久不散。

　　环翠区的探索，直指老城文旅“一步之遥、体验断层”的共性难题。东北村社区地处卫城核心片区，一边是老街坊的烟火日常，一边是川流不息的游客人流。没有大拆大建或另设游客中心，社区以志愿服务为纽带，把非遗体验、文明导讲、便民休憩、纠纷调解等全部搬进街巷。锔艺、纸斗等非遗工作站落地社区，居民游客抬脚就能体验；本地居民组成的导讲队，讲的是卫城街巷往事，比标准化解说更有温度。“声动骑迹”项目更把服务从固定点位延伸至流动街巷，外卖员、快递员等化身“流动服务岗”，既补上社区服务盲区，也推动新就业群体融入社区。