一系列落地实践，既实现服务质效的显著提升，也以优质服务带动金融知识浸润普及，让群众真切感知保险服务温度。

　　织密宣教网络亮剑网络金融乱象

　　公司依托“网格化+五进入”工作机制，搭建纵深立体的金融宣教阵地。线上线下协同发力，揭露网络金融乱象、提示黑灰产风险，打通金融教育“最后一公里”，守护群众“钱袋子”。

　　在线上，中国人寿广泛推广“消保云乐园”金融教育平台，通过3D漫游、主题游戏互动、案例科普、答题闯关等形式，将专业金融知识融入趣味互动；相继推出《小保单 大学问》《保险夜话小馆·去她家吧》等金融知识科普短视频，依托真实场景展示保险服务温度，借助女性KOL视角分享理性保险理念。活动期间，公司在官微、视频号、抖音、微博、小红书等新媒体矩阵持续发布金融知识科普物料，放大金融教育传播声量。

　　线下场景多点开花，因地制宜打造接地气、有特色的科普活动。江苏省分公司开设“消保知识大讲堂”，邀请公安反诈警官现场以案释法；开展“消保八段锦”活动，让群众在强身健体的同时掌握金融消保知识。山西省分公司打造“金融消保直通车”移动宣讲课堂，奔赴乡镇集市一线，针对非法集资、假币识别等农村地区高频风险场景，面向赶集群众开展现场科普。大连市分公司借助足球主场赛事流量窗口，在球场外设置专属宣教服务区，为数万人次的观赛游客普及金融知识。贵州省分公司联动多家同业机构点亮城市楼宇灯幕，滚动播放消保标语，营造浓厚宣传氛围。