9月15日，在警方协调下，双方进行了第三次协商。家属将诉求调整为27万元，物业方面提出赔偿12万元，警方在协调过程中建议双方考虑以20万元和解。因仍未达成一致，双方约定回去继续商议，并计划于9月17日18时再次协商。

　　老人此前是否多次“走失”？家属与物业说法不一

　　王宾同时提到，杨娟此前曾有过两次在小区内迷路的情况。王宾称，今年5月，杨娟曾进入地下车库，之后不知道如何从地下找到自己的单元楼，后来通过步梯走到六楼，“她在那坐了好长时间，是保安帮忙找到的，家属很感谢，还给保安买了烟”。对于这次经历，李萌表示，母亲当时确实因为地下车库环境复杂而迷路。

　　王宾还提到今年七月的一次情况，“她走到一号楼了，我们保洁打扫她那栋楼的卫生，认识她，保洁把她带回来给送到家了”。对于物业所称7月份这次“走失”，李萌予以否认，“她就是溜达过去的，因为她每天早上六点钟都会出去溜达”。

　　律师：物业可能需要承担同等或者主要责任

　　知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，物业是小区地下车库、储水井等公共基础设施的公共场所管理人，负有安全保障义务。积水井属于危险区域，其房间门敞开且无照明，未设置井盖以及防护栏，未放置警示标识提示行人注意，是导致事件发生的直接原因。