为了让政策真正落到“最后一公里”，巨野构建起县、镇、村三级便民服务网络：县医保中心统一受理业务、组织评估、结算待遇；镇街依托便民服务大厅和卫生院实现就近通办；村一级则依托卫生室和村委会设代办点。县里还组建起由医疗、护理、康复专家组成的失能评估委员会，从入口把牢评估公正关。

　　试点一年多来，数据颇为可观：累计受理失能等级评估申请3241人，经规范评估2188名重度失能群众享受待遇，累计提供服务13174人次，拨付长护专项基金79.51万元。更实在的是，项目新增194个稳定就业岗位，一批专业护理人员被培育出来，36项护理服务项目被逐一规范，带动了县域照护行业从无到有、从弱到强。

　　2026年1月，山东省政府办公厅印发《关于建立完善长期护理保险制度的实施意见》，明确到2028年实现参保全覆盖。巨野县的居民长护险试点，为这一政策的实施积累了宝贵经验。

　　商保经办，不只是“把关”，更是服务零距离

　　2026年上半年，中国人寿菏泽分公司顺利中标职工长护2026-2027年度菏泽主承办资格，随即而来的是面临的一场硬仗：该市3612名原有长护险待遇享受人员，要在规定时限内完成失能等级全覆盖复核评定。这些人员分散在城乡各个村居社区，居住点位零散、入户路程远，高龄、重病、长期卧床者根本无法到场。中国人寿菏泽分公司为此组建专项复核工作小组，统筹调配骨干力量，外聘医疗、护理专家，统一培训、固化标准流程；分片分组、规划集中路线，错峰入户、周末延时办公；针对偏远乡镇和行动极不便者，上门一对一评定；分类建台账、逐人推进。