失能家庭从“硬扛”到“安享”的菏泽样本:长护险成为照进失能家庭的那道光
2026-09-22 08:02 中国人寿
最终,3612人全部如期完成复核。其中110人不符合待遇享受条件被剔除,95人因去世终止待遇,34人自愿退出——精准锁定了合规保障对象,也解决了底数不清、等级不准的历史遗留问题,为基金精准支付筑牢第一道防线。
类似的把关,贯穿经办全程。
面对辖区数量多、分散广的定点护理机构,经办方推行“线上数据核查+线下现场稽核”双监管:系统比对服务时长、服务项目、打卡记录,再结合随机入户回访、电话核查、视频核验;借助智能监控系统,对虚假失能、虚假护理、异常时长等疑点自动筛查、自动预警,推动监管从“事后核查”转向事前预防、事中监控、事后追溯的全周期智能监管。
除了严把关,服务,也在力求一步步走到床边。
2026年6月,菏泽市长护险专属企业微信服务端口上线,目前已有1356名待遇享受人员家属完成注册,失能评估申请、待遇信息查询、线上视频稽核、业务进度追踪、政策答疑,都能在手机上完成。
76岁的张大娘是受益者之一:2026年7月,她与80岁失能老伴同住,唯一子女正住院,自己无力完成待遇申请。工作人员通过企业微信安抚老人情绪,约定时间上门入户,现场办完所有手续。
异地居住的待遇享受人员,也有了办法。曹县职工汪奶奶在潍坊享受异地长护险待遇,通过线上视频稽核核实失能状态;王大爷在青岛,同样线上完成稽核。工作人员提前约定时间,线上核实身份、询问护理情况,全程视频录像留存。
“让数据多跑路,让群众少跑腿”,这套线上线下融合的模式,让业务办理时效提升了50%以上。
监管一体化平台,让“第六险”迈入精治理时代




