9月21日上午，马向阳再次来到烟台市市政养护中心。一推门，就看到了公共自行车（市民昵称“小红车”）退费专班的盖建伟。他笑着对盖建伟说：“我这次来没别的事，先说一声感谢，再说一声抱歉。”

　　“不用客气，我也想问问，你为啥总是不相信我？”盖建伟招呼马向阳坐下，道出了在心里憋了很久的疑问。

　　“因为我从来没遇到过追着退钱的人。”马向阳笑着说。

　　2025年9月的一天，马向阳接到一个电话，对方自称是市政养护中心公共自行车项目的工作人员，通知他去办理公共自行车卡退费事宜。马向阳简单回复了几句就挂了。“哪有主动来退钱的。八成是诈骗电话。”他心里暗自揣测。

　　两个月后，那个电话又打来了。还是那个人，还是退费的事。马向阳试探着问：“卡和收据都丢了，能退吗？”对方说：“带身份证和银行卡办理退费就行。”他开始有点儿相信了，但人在济南出差，回烟台后忙，退费一事又搁下了。

　　又过了两个月，那个电话第三次打过来。“人家态度很好，让我找时间去退费，说即使是周末，也有人值班。”马向阳不好意思了，找了个周日下午，去了芝罘区四眼桥路付28号。在那里，他见到了一直给他打电话的盖建伟——递上身份证，核对信息，留下银行卡号，签个字。几天后，200元到账了。

　　“要不是他们催着，这钱真就打水漂了。”马向阳说，去办理退费时，看到好几位工作人员都在忙着打退费电话，他既感动又深感抱歉，“我咋就不相信人家呢，咋就不早点来呢？”