“到了今年5月底，还有1202人没联系上，我们向预留详细地址的589人邮寄了挂号信。挂号信被退回350多份，大多数是因为查无此人、地址变更、无人签收。”盖建伟说。

　　“确实没想到，你们为退费做了这么多工作。”听了盖建伟的讲述，马向阳的歉意更深了。

　　“你主动给人钱，还跟人要卡号，大多数人会觉得这是诈骗。我们的座机号还被30多个人标记成骚扰电话。”盖建伟笑着说，为了取得市民信任，他们向对方展示文件和工作场景，甚至把自己的身份证号码发过去，“真诚是最好的办法，很多人最后都被我们感动了。”

　　在杭州上学的烟台姑娘陈艳丽，加了专班微信后，还是不能确信退费这事。今年“五一”放假回烟台，盖建伟到现场给她办理退费，她说：“被这份用心打动了！”

　　盖建伟跟常年在徐州跑业务的张海涛视频连线，并把办公场景仔细展示给他，张海涛才相信了退费这事。钱到账后，张海涛用微信发来消息：“收到了，咱交个朋友。”

　　如今，还剩余25.22万元费用未返还，专班的突击工作告一段落。“我们的退费电话一直有人接，市民无论什么时候来办理，都能退费。”盖建伟说。

　　昔日街头那一抹亮红色，曾承载着烟台的绿色出行记忆。如今这场近乎“执着”的退费行动，为烟台的“小红车”时代画上了句号。

　　“明明是一桩‘了断’的事，硬是让人心里暖和和的。”马向阳说，“政府部门诚实守信，为我们树立了榜样！”YMG全媒体记者 杨春娜 衣文萍

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　　退费事小 诚信千