真正让她找到人生方向的，是经朋友介绍认识了一位听力残疾的大姐。“她自己有听力问题，却在志愿助残岗位上坚守了二十多年。我觉得她太了不起了。”包艳被深深震动——一个需要被社会帮助的人，竟然在拼命帮助别人。那一刻，她觉得自己那点苦不算什么了。从此，她毅然走上扶残助残之路。

　　每逢春节、中秋等传统节日，包艳都会走访困难残疾人家庭。住在蓬莱区南王街道的刘大爷年近八十，双腿残疾，只能在屁股底下垫个小板凳，一步一步往前挪。老伴儿患帕金森综合征，手抖得连碗都端不住。包艳第一次去他家，刘大爷眼神里全是戒备和惶恐，第一句话就是：“姑娘，我们没钱。”包艳鼻子一酸，蹲下来握着他的手说：“大爷，我不是来要钱的，我是来看您的。”

　　她打扫了院子，把堆了一个冬天的脏衣服洗净，又做了一顿热乎饭。临走时，刘大爷紧紧攥着她的手问：“姑娘，你以后还来吗？”从那一刻起，她下定决心，只要还能动，就一定来。后来每次去，她都尽量多待一会儿，带点米面，带点老人能咬得动的软乎点心。有时候什么都不干，就搬个小马扎坐在跟前，听他们讲年轻时候的事。

　　去年春节前，包艳又去走访。临出门时，刘大爷叫住她，颤巍巍地从炕席底下摸出一张板板正正的“福”字：“姑娘，你拿回去贴上，好人有好报。”她转过身去，偷偷擦了把眼泪。那一张红纸，比她拿过的任何奖状都沉。

包艳带着女儿一起看望老人

　　淋过雨的人，更想为别人撑一把伞