以场景落地释放惠民利企效能上述融入业务“血脉”的能力，从来不是停留在技术文档里的概念，而是在一线服务的真实场景中持续转化为惠民利企的实际效能。今年台风“美莎克”影响广西期间，南宁、贵港、防城港等地遭遇严重洪涝灾害，车险理赔案件量激增至日常的20倍。大灾面前，中国太保的AI科技能力成为理赔服务的“主心骨”：第一时间启动大灾应急响应，依托线上远程查勘、AI智能定损工具简化理赔流程，智能报案、智能救援等7大数字化场景与RPA自动化工具贯穿报案、分流、调度全环节，有效压缩查勘定损周期；同时，紧急调度跨区域120名理赔骨干组成灾备队伍，统筹349人次客服应急值守，开通大灾理赔绿色专属通道，实行重灾区案件优先受理、优先定损、优先赔付，确保7×24小时服务不间断，以极简极速的服务帮助受灾群众快速渡过难关，让科技的速度转化为服务的温度。在民生保障领域，AI能力更成为普惠保险扩面提质的核心支撑。在长期护理保险经办领域，中国太保寿险自主研发“太照护”智慧长护经办服务平台，构建起参保人、家属、护理员、经办机构四方协同的移动端服务生态，将失能评估、护理计划、服务签到、评价反馈全流程搬至线上，并通过AI辅助评估校验、护理服务智能监控等工具，推出“太保优护2.0”数智方案，推动失能评估从主观经验判断迈向数据精准计量，护理监管从现场人工稽核升级为全流程智能风控，为数十万长护险参保人提供更精准、更有温度的照护保障。