多邻国被质疑有“免费陷阱”,选了“7天免费试用”却被直接扣费738元,律师:经营者应履行提醒义务
2026-09-27 06:23 九派新闻
近日,多位网友在社交平台发帖质疑多邻国的“会员免费试用”业务存在“免费陷阱”。一网友介绍,自己免费使用多邻国三四个月后,在App内看到Super Duolingo家庭套餐 “7天免费体验”的订阅入口,点击完成订阅后,并未出现7天试用倒计时,而是直接被扣除738元年度订阅费用。
有网友发帖质疑多邻国存在“免费陷阱”。图/社交平台截图
相关话题在社交平台引发讨论。
大学生用户卢同学告诉九派新闻,自己在使用多邻国刷题过程中,App弹窗推送了7天免费会员试用服务,自己也默认试用结束可随时取消会员服务。但试用期结束后,自己在没有收到提示即将被扣费的情况下,账户被扣除五百多元年度会员费用。退费成功后,他卸载了多邻国App。
张女士和大学室友从在校期间就结伴在多邻国打卡学韩语。张女士说,毕业后两人靠着每天零碎的几分钟打卡,保持陪伴感。但近期,她明显感受到APP使用过程中广告的增多。“每学完一个单元就跳出一个广告,确实让人烦躁,很浪费时间。”
北京市京师(武汉)律师事务所余昊律师称,“免费试用+自动续费”这个商业模式本身不违法,但经营者开展自动续费服务,在开通服务时、续费扣费之前都要履行显著提醒义务,扣费前5日应当通过短信、推送等主动触达的方式告知用户,同时必须提供简便易找的取消订阅通道,禁止默认勾选开通续费。
他提醒消费者,开通会员试用服务时,务必仔细看清扣费条件、续费规则,及时关闭不需要的自动代扣权限,遭遇不合理扣费,积极运用法律手段维护自身合法权益。
