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“以为交的是话费,实际上是在还贷款”,三大运营商集体叫停业务背后

2026-09-28 06:35   澎湃新闻

  近日,有消息称三大电信运营商的金融分期购机业务被叫停。

  9月27日,中国电信一位工作人员向澎湃新闻记者证实,“橙分期”新用户暂时办理不了,但老用户不受影响。中国联通相关人士没有正面回应叫停事宜,称具体事项咨询客服热线。

  澎湃新闻记者随后致电三家电信运营商的客服电话。

  北京电信一位客服人员表示,目前新业务正在做系统优化升级,暂时停止受理新业务办理,“如果您现在要办理手机合约,可以了解营业厅其他优惠购机活动。”

  北京移动客服人员也告诉记者,系统显示该业务已经下线,包括移动自家营业厅和第三方商城都已下线。

  北京联通一位客服人员明确表示,根据相关规定,运营商的金融分期产品都被叫停,“沃分期”也暂停了,恢复时间未知。该工作人员还表示,银行信用卡的分期购机业务依然正常,消费者也可以去银行办理分期购机。

  据央视财经报道,在三大运营商线下营业厅,不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机,实际是签了贷款合同,每月话费里包含还款金额。长期以来,这类分期业务一直是消费者投诉的集中领域。这类投诉的共同点是:用户以为自己办的是通信业务,签下的却是贷款合同;以为交的是话费,实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机,贷款随即逾期,个人征信跟着受损。

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