“免费领手机”变分期贷,电信橙分期再引争议,客服:不提贷款是因为要直白介绍
2026-09-16 21:30 红星新闻
说是“免费领手机”,结果却多了一笔贷款。
红星资本局注意到,在黑猫投诉平台上,有多名用户投诉称,中国电信(601728.SH)的工作人员声称办理相关套餐可以免费领取手机,但在领取后才发现这是分期贷款产品。
9月16日,中国电信客服告诉红星资本局,一些用户不懂活动,工作人员讲了也不明白,所以工作人员就说得比较直白、介绍得比较简单,“对用户来说相当于是免费领的手机,不需要做什么操作,在按时缴纳话费的情况下,分期是由中国电信来还款的。”
“免费领手机”变分期贷
“36期贷款每期扣款63.5元”
黄女士告诉红星资本局,2025年4月,有人上门推销中国电信的电话卡,声称办理一张99元套餐的手机卡即可免费领取手机,她那时20岁,因年龄方面的限制无法办理。
“一开始我想着不能弄就不弄了,他(指工作人员)说没关系,你妈妈办也可以,反正就99元,还送手机,很划算。”黄女士称,她以母亲的名义办了一张卡,领取了一部红米手机。
黄女士告诉红星资本局,直到今年,她在查询花呗扣款时发现:她的花呗绑定了一笔36期的贷款,每期扣款63.5元,已连续扣款16期,这属于橙分期的贷款。

▲图由受访者提供
黄女士提供的页面显示,相关交易项目为36期大福卡99元(1800元终端权益金)新用户套餐36次,共2286元,已完成守约16项,商家为中国电信。


