在发现是贷款后，黄女士称，她找过当时办业务的工作人员，但对方发给她一张《橙分期业务告知书》的照片，因为上面有签署名字，该工作人员认为黄女士对贷款应当知情。

　　不过，黄女士告诉红星资本局，在签署这份告知书时，她没有仔细阅读，听工作人员说是领手机的，就直接签字了。

▲图由受访者提供

　　《橙分期业务告知书》显示，该项橙分期业务为大福卡99元，商品名称为红米14R（8+256），分期总金额为1800元，月付金额为63.5元，共36个月。

　　该告知书还称：“橙分期是针对电信优质客户提供的一款分期产品。您已通过资质审核获取分期额度，并使用分期额度支付分期款。您需每月按时足额缴纳电信套餐费用，电信将每月向您翼支付账户返还账户金权益金，账户金权益金可用于支付当期分期款。”

　　黄女士认为，当时，工作人员并未明确告知这是贷款产品，存在诱导消费和隐瞒关键信息的情况，也没有说明会产生分期还款和违约金，她希望得到一个合理的解决方案。

　　9月16日，根据黄女士提供的联系方式，红星资本局联系上为她办理业务的工作人员，但对方表示，他只负责送货，涉及业务相关问题，他都跟用户讲得非常清楚，“如果按时交话费，电信会出钱还款，没交话费就会从支付宝（指花呗）扣63.5元。”

　　当红星资本局问及是否有向用户解释这属于贷款时，他表示，他有讲过。

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