不仅仅是黄女士，红星资本局发现，近期，中国电信及其橙分期业务在网络上引起争议。

　　9月15日，红星资本局在黑猫投诉平台搜索关键词“电信”“橙分期”，搜索结果显示，共有2795条投诉包含前述两个关键词。

　　红星资本局注意到，大量投诉是相似的。部分投诉者表示，在办理相关业务时，工作人员仅告知可以免费领手机，但没有告知这属于消费贷款。

▲截图自黑猫投诉平台

　　红星资本局联系上其中一名投诉者。该投诉者认为，中国电信的橙分期业务存在欺骗问题，本来说的是免费领取手机，后来购房时查征信才发现是一笔贷款，“我已经自认倒霉了，把钱还掉，不想再跟电信有任何关联，（相关App和信息）全都卸载删除。”

　　为什么多人在投诉时都提到，中国电信工作人员没有明确告知“免费领手机”属于贷款？

　　9月16日，红星资本局致电中国电信客服，在提及有工作人员办理橙分期业务时未告知客户属于贷款时，该客服称，“因为有一些人不懂活动，讲了也不明白，所以工作人员就说得比较直白、介绍得比较简单，对用户来说相当于是免费领的手机，不需要做什么操作，分期也是由我们来还的。”

　　该客服介绍称，一般来说，用户在中国电信的营业厅领取了手机、家电等产品，需要在橙分期相关平台上分期付款，相当于是分期购买电子产品，但不用用户自己还款，用户在选择了相应的套餐后，每月按时交套餐费就行，由中国电信还款。