电信客服回应

　　中国移动客服表示，“和包信用购”产品正在升级，现已全部暂停，不再受理新申请。已办理客户的存量合约不受影响，仍按原协议正常执行。

　　中国联通客服同样表示，“沃分期”业务目前无法办理，已办理用户不受影响。

　　对于用户来说，“0元购机”并非新事物。早在3G时代，运营商常以预存话费送手机的活动吸引用户，用户需一次性预存大额话费。在2018年前后，随着互联网消费金融快速扩张，橙分期、沃分期、和包信用购等产品大规模铺开，一次性预存逐渐变为消费分期贷款，以降低购机门槛。

　　然而，这一原本降低消费门槛的产品，却引发不少投诉。记者查询发现，在黑猫投诉等平台上，有消费者集中反映“不知情办理”等问题。

　　长安街知事(微信ID：Capitalnews)梳理发现，纠纷多来自线下合作网点营销误导，将消费贷款包装成“0元领手机”的福利，对贷款属性、征信风险提示不足。用户可能在不知情的情况下签署金融合约，一旦话费欠费停机，可能造成贷款逾期、影响个人征信。

　　同时，记者注意到此类合约周期普遍为24至36个月。合约期内通常不能降套餐、携号转网、过户或销户。用户中途销号或换运营商，往往不能只注销手机号，还需一次性结清剩余分期本金和违约金，面临较高解约成本。