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三大运营商下架0元分期购机,已签约怎么办?记者走访——

  资深通信行业专家马继华分析,最初的预存话费送手机,本质上是一种合约捆绑置换,运营商把长期资费合约与一次性硬件成本打包,用户承诺在网时长和月消费,运营商则通过终端补贴、话费返还等方式把手机价格降下来。与分期模式相比,单纯的预存话费送手机不是金融业务;但一旦与信用分期等结合,授信、还款、征信、优惠返还等环节便串联起来,规则更复杂,链条更长,也更容易引发纠纷。

  为何此时全面叫停?工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为,原因主要有两方面。一是从商业回报看,分期购机业务规模有限,用户不愿被运营商套餐长期绑定,总体量较小,对运营商而言性价比不高;二是合规风险较高,部分营业厅通过夸大宣传促销,用户使用后发现与预期不符,这使该业务可能影响运营商口碑,甚至因虚假宣传引发合规处罚。

  监管规则也在进一步完善。9月30日,《金融产品网络营销管理办法》将正式实施,新规明确涉及分期付款的,不得通过片面宣传首期费用优惠等方式诱导消费;不得使用“低风险”“低门槛”“无成本”等诱导性用语。

  此外,市场监管总局此前批准发布的《电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范》(GB/T 47484—2026)已于2026年8月1日起正式实施,对网站和手机APP形式的电信网上营业厅全流程进行规范,覆盖业务宣传、销售、管理等环节。

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