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感知日照丨外卖打包费暗藏猫腻,隐形消费刺痛消费者权益

2026-10-09 11:31   山海天

  孟凡琛

  点外卖早已成为大众日常消费选择,打包费本是用于餐盒、包装袋等耗材的合理成本,目的是保障餐品配送途中的卫生与完整。可如今,这笔费用渐渐变了味:单品重复计费、费用前置隐藏、巧立名目加价,原本不起眼的打包费,演化成容易被忽略的隐形消费陷阱,不断触碰消费者权益的红线。

  不少消费者都有类似经历:一份简单的烧烤,明明只用一个打包盒,却按串累加收取打包费;下单页面菜品标价看着实惠,结算时才发现叠加了一笔不菲的打包费;还有商家把口味选项、配料选择悄悄改设为打包收费项,不仔细核对订单明细,很容易稀里糊涂付款。更有商家设置“必选餐盒”,即便消费者不需要额外包装,也无法取消打包费,把可选择的服务变成强制收费项目。这类操作,正是利用页面信息差,把成本悄悄转嫁给消费者。

  商家自有一套说辞,将打包费上涨归因于平台抽佣、原料涨价、限塑带来的包装成本上升。成本压力固然客观存在,但成本转嫁不能突破法律与诚信的底线。打包费的收取,应当恪守明码标价、质价相符、自愿选择的原则。商家拥有自主定价权,不等于可以随意定价、花式收费。如果包装的实际成本几毛钱,打包费却收一两元;只提供一套包装,却按照菜品数量多次收费,这早已超出覆盖耗材成本的范畴,变成变相增加营收的手段,涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权与公平交易权新华网。

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