涉事旅客是否会被列入民航黑名单？郭越介绍，中国航空运输协会的民航旅客不文明行为记录，即常说的行业“黑名单”。按照该协会的管理办法，旅客对民航工作人员实施人身攻击或者威胁实施此类攻击、妨碍机组人员履行职责、在航空器内寻衅滋事的，都可以被列入记录。未受行政处罚的记录一年，受过行政处罚的两年。该旅客的言行如果经核实，是可能落入这一范围的。但这一记录属于行业自律，本身不是处罚，也不产生禁止乘机的效果，只是由协会定期告知航空公司、民航信息集团和旅客本人，供航空公司参考，旅客有异议可以向协会申诉。

　　郭越表示，在客舱冲突场景下，一线乘务人员遭遇旅客过激行为，事发现场不要与旅客发生肢体对抗，第一时间报告乘务长和机长。由机长依照《民用航空安全保卫条例》第二十三条决定是否采取必要的管束措施，安全员在机长领导下负责具体的安全保卫工作，同时记清旅客的座位号。航班落地后尽快固定证据，可以向机场公安机关报案。客舱监控录像由航空公司保存且有保存期限，应当以书面方式及时要求调取留存；机组报告、客舱事件记录以及旅客的登机信息，也应当请公司出具。若有受伤，尽快到医疗机构就诊。

　　证据齐备之后，追责可以分两条路线：一是行政层面，跟进公安机关的处理结果；二是民事层面，若身体发生损伤，可以要求旅客赔偿医疗费、误工费、交通费等实际损失，精神损害抚慰金则要看是否构成严重精神损害。