“我们目前没有接到过顾客的投诉，但是如果直播中有顾客觉得不适，现场告知，主播会立刻调整角度。”乌鲁木齐市这家温泉酒店直播部负责人李女士说，想抓住中秋、国庆假期，通过直播吸引更多客源。

　　“我们有4位主播，直播部有10多位工作人员。直播镜头中，顾客大多是一晃而过，我们原来觉得这不会有太大问题。以后我们会改进，设置标识明显的直播区域，提醒不愿被直播的顾客。”李女士说。

　　在乌鲁木齐市银川路以第一视角直播卖盒饭的主播告诉记者，他开播卖盒饭已两个月，粉丝涨至7000人，每天直播约3小时。他认为，大多数顾客都是观看直播后专程前来的，对镜头拍摄知情，因此“不存在问题”。

　　虽然一些商家觉得顾客“被直播”问题不大，但事实上，国内已有多起消费者因直播入镜起诉商家并最终获赔的案例。2024年，在江苏省苏州市吴江区的一家火锅店内，顾客发现收银台附近设置了一台直播设备，自己入镜了。顾客找店家理论，双方发生争执。顾客把店家起诉至法院，法院审理认为：商家进行直播宣传商业活动时，在未获得顾客同意的情况下，将顾客肖像暴露在直播中，构成了对顾客肖像权的侵犯。法院最终判定商家通过直播账号公开道歉，置顶不少于3日，并赔偿精神损害抚慰金500元。江苏南京、湖北武汉等地也发生过相关案例，法院均判定商家构成肖像权侵权。