原标题：快递保价，为何起纠纷（百姓关注）

　　快递保价服务是快递企业推出的一种保障服务，既能让消费者买得安心，也能分担快递企业运输风险。然而，不少读者在人民网“人民投诉”反映，寄送快递时进行保价，货物出现运损后，在赔偿问题上出现纠纷。

　　7月22日，李先生通过物流邮寄了一台55英寸液晶电视，自黑龙江寄往山东，在寄件时除支付运费外，额外花费12元购买2000元足额保价服务。结果，快件送达后屏幕完全碎裂，无法正常使用。

　　“我第一时间联系物流客服发起理赔，电视实际价值1500元、快递运费100元，就要求赔付1600元，但与物流客服多次协商无果。对方以财务规定、物品折旧为借口压低赔偿，仅同意赔付1000元。”李先生认为，快件购买的是足额保价，运输中货损属于承运方责任，物流拒绝全额赔偿，侵害了自己的合法权益。

　　同样，广东清远市的宋先生从河北向广东快递运输一台全新热水器，托运时选择足额保价，保价金额5000元。热水器送到时出现严重破损。“我提交了完整开箱视频、破损实拍图、物品价值票据等全套材料，但快递企业仅同意赔付1500元。”宋先生说。

　　保价金额是否等于赔偿金额？根据《快递暂行条例》规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。因此，当保价快件损毁、灭失时，应当按照寄件人与快递公司约定的保价规则进行赔偿，并非消费者理解的“保多少赔多少”。