一位网友晒出的视频显示，20多条中等个头的鱼浮在水面。另一位网友晒出视频，数十条小型鱼死亡后，他一边叹气一边起锅烧油，炸了两锅。

　　还有网友称，直到假期快结束才看到相关信息，“赶回家时家里已经臭了”。

　　张女士告诉记者，她曾向沃尔达客服询问，被告知是遭遇黑客攻击。“10月1日，沃尔达正式发布通报，将事件定性为不可抗拒的外部因素导致。”

　　记者注意到，这份“官方通报”称，沃尔达智能插排服务器系统遭遇黑客入侵，导致部分设备异常，公司已连夜紧急修复服务器，并彻底拦截攻击，系统已全面恢复正常；公司已第一时间报警，正等待警方处理。

　　这份通报声明中，以黑体大字强调“非产品质量问题，非操纵问题，是不可抗拒的外部因素导致”。

沃尔达发布的情况通报

　　Part.2

　　鱼友质疑“黑客攻击”真实性

　　客服：确有部分设备遭攻击，案件调查中

　　记者注意到，不少鱼友发布视频称，曾与沃尔达客服询问理赔、善后方案，他们对客服给出的方案并不满意。

　　有人被告知产品过了质保期而无法退款，有人被告知可以免费补发一件插座产品，还有人被建议走诉讼途径索赔。