近日，多位消费者投诉称，在骑共享单车、点外卖、购物等消费场景中，支付环节会弹出“开通面容支付”“立即开通”的对话框。由于赶时间或正在与人交谈、注意力分散，消费者误以为是点击“同意支付”，没想到却开通了“刷脸支付”，后续还因误开通刷脸支付，出现支付金额差错却来不及纠正等情况，举证、维权困难。

　　北京青年报记者调查发现，平台支付环节弹窗诱导开通、默认刷脸，导致此项业务开通容易、关闭难，给消费者造成很大困扰。

　　现象：开通一键即达，关闭入口藏得很深

　　在黑猫投诉平台，涉及“刷脸支付”的投诉超过1.48万条。这些投诉的共同点在于：刷脸不再是“一种可选择的验证方式”，而是被设计成了支付链路上最容易被触发的默认选项。

　　北青报记者在携程、美团、盒马鲜生等消费支付场景看到，页面会弹出“开通面容支付，让付款更安全便捷”的对话框，一不留神就会点到醒目的蓝色按钮“立即开通”。消费者于女士说，她习惯使用支付密码、短信验证码等方式，怕看不清金额就付款，可有一天还是发现支付页面显示“面容支付已开通”，自己完全不记得何时何地开通的。

　　消费者郑女士也告诉北青报记者，完全没印象在哪个环节勾选了默认刷脸支付，想关闭都找不到入口。年轻人小徐则表示，刷脸把“下单”的门槛压到了一两秒，可一旦误触，想关闭至少要花几分钟。

　　北青报记者看到，黑猫投诉平台上，涉及“强制、误触刷脸”的投诉横跨票务、游戏、电商、运营商等几乎所有高频消费场景。