开放便民空间，化解奔波在外人群“休憩难、求助难”的痛点。全国超2400个柜面网点，面向户外劳动者等人群，提供基础休憩、放松引导、应急救助、金融便民等服务。利用从业者等候、休憩的碎片化间隙，开展“微宣讲”或提供一对一咨询服务，实现“服务+宣教”的有机融合。在中国人寿天津市津南区客户体验中心，一个名为“奔跑者港湾”的角落格外醒目。休息区、应急药箱、充电设备、雨具一应俱全，电子屏上循环播放着快递员专项保障和反诈短片。这里不是普通的营业厅，而是中国人寿为快递员等新就业形态劳动者量身打造的专属服务场景。

图：劳动者驿站

　　“以前送件累了，只能在路边电动车上刷刷手机解乏。而现在，这里成了我们可以舒服停留的‘休息区’。”快递员孙师傅在体验柜面服务后感慨道。津南客户体验中心将柜面从传统的业务办理场所，转型为新就业群体的“能量补给站”与“风险避风港”。直饮水机、应急医药箱、雨衣雨伞、手机快充站——这些看似细微的配置，精准契合了户外劳动者最迫切的现实需求。

　　“快递员群体办事的核心诉求是快捷、简便。”津南客户体验中心负责人介绍说，柜面为此推出了“一站式”便捷服务，组建“一对一”专属服务小队，主动迎候、精准引导、高效预审，大幅缩短了排队等待时间。针对时间紧张和行动不便等特殊情况，还推出上门服务与“空中客服”远程支持，让数字化真正服务于人。