网友称自带菜被海口一餐厅多收300元费用,店家:贴有禁带告示对方不听,十多份“自带”菜摆满桌,市监所:已介入核查,将组织调解
2026-10-14 20:52 经视直播
但餐厅没有进行有效制止,也没有明码标价,而是事后收取费用,便涉嫌违规。就本案而言,489.53元海鲜加工费因提前约定、双方知情,性质上属于正常加工服务收费;但300元熟食费,餐厅未明确标准,事后直接扣款,消费者不知情,餐厅仍涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权。
杨敏建议,消费者可以进行投诉,向相关行政主管部门反映;如果投诉和调解无效,可以保留店堂告示和消费小票,采取民事途径要回相应费用。
她同时提醒,餐厅遇到此类情况,应当当时就明确告知消费者事实和理由,比如运营成本等,如果消费者仍坚持自带食物,就明确告知收费标准并留取证据,而不是事后扣费。
来源:经视直播
责编:高雪婷

