“双11”的竞争正从商品货架转向服务链条。

　　10月20日晚8点，天猫“双11”正式启动。至此，天猫、京东、抖音电商等头部电商平台已全部进入“‘双11’时间”。记者观察到，今年大促的竞争焦点明显转移：令人眼花缭乱的满减凑单让位于官方直降、一件立减，服务类商品供给、AI服务、送装一体等也被推到前台。

　　当今，消费者不再只满足于“买到”和“优惠”，而是越发看重商品品质、真实优惠与服务履约能否在同一笔交易里一并兑现的“消费体验感”。服务消费和服务体验，正成为比价格更重要的竞争维度。

　　跨店满减和凑单机制终于被取消了

　　过去几年，“双11”的优惠规则像“数学题”。跨店满减、品类券、店铺券、会员券叠加，消费者要反复计算才能判断是否真便宜，甚至为了凑单满减，还得在购物车里硬塞上几样原本不需要的商品。

　　“今年最大的变化就是不用凑满减了，购物车里下方一行小字直接标清了‘双11’优惠后多少钱能买到。”市民孙女士一边向记者展示她的购物车一边说，“想买什么直接加购，等大促开始后点结算就行，简单多了。”

　　正如孙女士所感受到的变化，今年头部电商平台不约而同地做减法。

　　例如，在天猫“双11”的优惠规则里，跨店满减和凑单机制被取消，收束为官方立减。

　　“核心因素就是为了简单。”阿里巴巴集团高级副总裁、天猫总裁刘博在接受记者采访时，提及取消满减及凑单的原因，他给出了极为直白的答案。他表示，天猫今年有约7000万商品参加整体大促，参与大促的核心报名要求就是商家需要提供“立减”，叠加平台额外的消费券。