“服务类目的确具备成为新增长点的良好基础，但同时也对平台运营提出了更高要求。”雷毅莺认为，服务类商品难以标准化、履约链条更长、成本也更刚性，因此在人力调度、质量一致性、淡旺季运力平衡等方面都需要比以往更加精细地管理。

　　这也意味着，一旦制度、人员、数据系统任何一个环节跟不上，又或者不能形成消费者愿意付费、商家能够覆盖成本、平台能够持续运营的定价机制，就很容易变成“大促堆承诺、日常难兑现”的短期“促销噱头”。“流量决定起步速度，供给与服务决定发展高度，未来的赢家将是把性价比与优质服务做成体系化能力的平台。”雷毅莺说。

　　（北京日报客户端）