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“双11”第18年,还能靠什么留住消费者?

2026-10-22 08:32   北京日报客户端

  此外,京东也延续了官方直降的简单规则;抖音电商则采用了“立减折扣”和“一件直降”两种玩法。

  除了优惠规则简化外,“预售”正在“双11”大促中渐渐淡化。预售曾是往年“双11”的常见销售方式,消费者用定金锁定需求,平台和商家据此提前备货、调度物流。但弊端日益显现,消费者普遍抱怨“花了钱却发不了货”“等待时间太长”。

  京东已取消定金预售;天猫仍保留预售,但现货现售的口子已经打开,家电数码等品类在10月15日直接开售,预售期也在缩短,现货期则拉长至近25天。

  伴随着电商平台供应链和数据统筹能力的增强,相比用预售换取销售的锁定,平台更愿意用现货销售换取履约效率和周转速度,消费者也更愿意为“即买即得”的体验买单。

  “优惠规则简化,是平台在往年大促经验基础上的主动升级,让大促回归真实成交价,交易更加透明可信。”CIC灼识咨询经理雷毅莺表示,表面看是促销规则的调整,实质是平台竞争逻辑的变化:当优惠成为常态,消费者更在意的是“谁能让我买得省心”。

  服务走向前台 带动实物交易

  国家统计局数据显示,2025年,全国居民人均服务性消费支出为13602元,占人均消费支出比重为46.1%。今年上半年,我国服务零售额同比增长5.3%,高于商品零售额4.2个百分点。

  今年“双11”,电商平台正不约而同地盯上“服务消费”这块快速增长的蛋糕。记者观察到,“服务商品化”和“商品服务化”正成为今年大促的又一新趋势。

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