金秋十月，社保服务暖意融融。10月14日上午，2026年“社保服务进万家”活动在济南市社保经办服务大厅正式启动。作为市级主场活动的“重头戏”，济南市社保中心政府开放日活动同步举行，邀请企业代表、社区居民代表、新业态从业人员、高校学生和媒体代表共同走进社保经办大厅，实地参观、互动交流，“零距离”感受社保服务的“智慧温度”与“便民速度”。

　　今年活动以“人人尽责 人人享有”为主题，开放日活动旨在深入推进政务公开工作，畅通政民沟通渠道，切实增进社会公众对社保工作的了解与支持。以社保开放日为启动，同步开展“进校园、进社区、进地铁、进机关、进企业、进网点”6项主场活动，并配合开展3场专题直播宣传活动，共计十大活动，营造“人人关注社保、人人参与社保”的良好氛围。

　　开放日“沉浸式”体验：从“综合柜员制”到“云窗口”

　　14日上午，市民代表们走进社保经办服务大厅，在工作人员的引导下开启了一场“沉浸式”参观体验。代表们实地观摩了“综合柜员制”窗口运行情况，群众办理多项业务无需在不同窗口之间来回切换。在RPA（机器人流程自动化）运行区，代表们驻足观看，工作人员介绍，这位“数字员工”可自动办理社保转移、参保登记、待遇审核等高频业务，全天候不间断工作，让服务更智能、更高效。参观社保直播间，社保工作人员每周在这里通过直播为群众讲解政策、答疑解惑；“云窗口”前，代表们亲身体验了远程视频办理业务的便捷——通过线上“面对面”交流，群众足不出户就能完成业务咨询和办理。