“蓝马甲”服务队上门帮助群众办理

　　大众网记者 韩坤 通讯员 杨宇 宋安琳 济宁报道

　　“本以为要跑好几趟，没想到一趟没跑，退休金就自动到账了。”10月12日，济宁市兖州区灵活就业人员张伟收到退休审批办结通知，言语间满是惊喜。这份便捷体验，是兖州区持续深化“放管服”改革，打造“温暖人社”服务品牌的生动实践。

　　退休业务涵盖档案核查、工龄认定、养老金核算等多个环节，过去一直是群众办事的难点。今年以来，兖州区人社局紧扣“高效办成一件事”改革目标，一方面依托数字化手段压缩办理周期，另一方面夯实适老服务保障，推动退休审批提质增效。

　　依靠数据流转代替群众跑腿，兖州区持续推进退休审批数字化升级。工作人员依托电子档案资源库，提前一年对重点企业临近退休人员开展档案前置核查，针对档案材料缺损、信息记载不一致等历史遗留问题，主动联系当事人协助补齐材料，把各类隐患处置在退休手续启动之前，保障职工到龄即可办理退休手续、按时申领养老待遇。面向灵活就业群体，兖州区创新实施退休“免申即享”模式，符合条件人员无须线下提交申请，系统依托跨部门数据比对，自动筛选核验信息、发起审批流程，业务全程线上闭环办理，真正实现“零材料、零跑腿”。与此同时，“兖州人社”智能客服平台上线运行，31项高频人社业务支持在线咨询办理，政务大厅设置“码上超市”，群众扫码即可获取专属办事指引，窗口平均等候时长缩减一半，全天候线上服务拓宽办事渠道。