于是，他为这家依靠口碑和人情温度运转起来的连锁养老企业，搭建起标准化、规范化、品质化、可连锁化复制的发展骨架。创新推行服务清单化管理，按照老人失能等级精准匹配服务内容：自理老人对应68项服务，重度失能老人细化至138项，剪指甲、滴眼药水、管路护理等每一项照护内容，都清晰明确、有据可依。

　　“客户至上，员工为本”被实实在在落到制度之中。机构护理人员薪资处于淄博行业上游，给予一线从业者足够尊重与保障。“服务最怕的就是信息不对称。”这套由企业自主制定的标准，填补了淄博养老行业的空白，如今已被淄博市民政部门作为行业参考推广。

　　以普惠为底色，攒下烟火口碑

　　标准化体系的落地，让世纪阳光养老机构驶入发展快车道。短短几年间，机构从1家拓展到7家，总入住老人超1000位。“住在这儿挺舒心，吃得可口、穿得暖和、睡得安稳，心情好了，自然也更容易长寿。”在这里住久了的老人感慨道。

　　张一鸣始终坚持父母留下的普惠底色：以四星级的专业服务，做普惠化的服务收费，不炒作概念、不做虚高营销，贴合普通老百姓的实际消费能力。智慧监测设备、营养特色膳食、丰富文娱活动、医养结合、个性化和一站式增值服务项目一应俱全，拒绝花里胡哨的噱头包装。