许女士：换完以后这个机子倒是制冷了，但温度总是降不下来，在28℃左右再往下就不降了。他给了一个他的手机电话，说是有什么问题跟他联系他会负责，但是再打这个手机就没人接通了。

　　记者搜索黑猫投诉平台注意到，遭遇许女士类似维修事件的消费者不在少数，大部分投诉内容都是打了冒牌400电话之后，维修体验大打折扣。在搜索平台以“某品牌售后维修电话”为关键词搜索，消费者需要的正确答案往往被一些所谓官方维修的页面挤掉，靠前显示的内容包装精巧，点击“拨打电话”字样还能一键跳转，普通消费者很难分辨。

　　记者拨打了首页显示的第一个维修电话，自动跳转拨号界面后显示为400开头的电话，拨通之后有客服人员询问情况，但并没有核对产品型号，寥寥几句记录基本信息后，便进入派单环节，告知等维修师傅联系。

　　实际上，这些接线人员的话术较为隐蔽。他们要么自称“品牌专修”“授权点”，要么对“是否为官方维修”的问题闪烁其词。而正规官方客服通常先询问故障具体情况，给出可自助解决的方案，再安排上门。

　　骗局的运作逻辑，近年来被不少了解门道的博主发帖解释过，关键在于400电话。很多人误以为400号码是品牌官方专属，实则不然。