全市两级法院对诉讼服务中心进行全面升级改造，设置自助服务区、多元解纷区、法治宣传区等“六大功能”分区，努力实现“走进一个厅，事务一站清”。济宁市中级人民法院推行“一窗通办”诉讼服务模式，落实监督投诉电话“三公开”，提供专人导诉、网上立案等“菜单式”服务，做到来有迎声、问有答声。济宁市中级人民法院制定深入推进诉讼服务标准化提升工作《实施方案》，靶向提升诉讼服务标准，十年间两级法院诉讼服务中心接待群众126.72万人，帮助群众办理诉讼服务事项21.23万件（次）。济宁市中级人民法院获评“齐鲁天平先锋岗”，5家基层法院诉讼服务质效并列全国第一，3个集体、7名个人获省人民法院通报表扬。

　　济宁市中级人民法院对诉讼服务大厅进行改造，设置无障碍停车位、洗手间、低位服务台等便利设施，配备便民服务柜，提供盲文指南、助听助视器、轮椅等设备；设立“有爱无碍”绿色通道，对特殊群体的诉求和困难给予优先关注和快速处理，提供上门立案、优先立案等暖心服务。济宁市中级人民法院邀请残联参观体验诉讼服务中心，加强与残联、特殊教育学校教师等相关部门和社会组织的合作，建立规范化诉讼辅助人员手册，共同为特殊群体提供语言翻译等全方位的支持和帮助。辖区5家法院获评全省“有爱无碍”诉讼服务文明岗法院。