举措创新校准为民服务方向，以回访工作为牵引，带动干部队伍作风深刻转变，推动工作理念由“被动处置诉求”向“主动靠前服务”转变，坚持关口前移、防患未然，把服务做在问题发生之前。在非供热季全面开展“访民问暖”入户走访和供热设施专项检查，计划四年内完成2000—2010年入网用户全覆盖走访，实地排查设施隐患、普及安全用气用热知识、提供便民服务。截至目前，累计走访用户10万户，排查各类隐患5312项，同步做好风险告知、跟踪整改，从源头减少供热供气问题发生。将签订承诺书作为压实责任、深化作风建设的重要抓手，组织全员签订《规范用气用热承诺书》，引导干部职工从自身做起，带动身边同事、亲友及广大用户争当安全用气用热的“吹哨人”“亮剑者”，主动排查处置安全隐患，共同营造风清气正、安全有序的能源运营环境。